Politica Resi

Quanto tempo hai

30 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. È il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che noi estendiamo oltre il minimo di legge.

In che stato dev'essere il prodotto

• integro, mai utilizzato;
• nella confezione originale con tutti gli accessori;
• senza segni di usura, danni o modifiche;
• insieme alla conferma d'ordine o allo scontrino.

Le calzature vanno provate solo al chiuso: suole sporche o segnate da uso all'aperto rendono il reso non accettabile.

La procedura

1. Apri la richiesta dal modulo Richiedi un Reso con numero d'ordine e motivo: è l'unico canale valido per avviarla.
2. Aspetta la nostra email con le istruzioni.
3. Imballa il prodotto con cura, per proteggerlo nel trasporto.
4. Spediscilo all'indirizzo indicato nelle istruzioni.

Chi paga la spedizione del reso

La spedizione di ritorno è a tuo carico. Scegli un corriere tracciato: finché il pacco non arriva a noi, la responsabilità è di chi lo spedisce. Le spese di spedizione dell'ordine originario, salvo i casi previsti dalla legge, non vengono rimborsate.

Quando e come arriva il rimborso

Appena il reso ci arriva e supera la verifica delle condizioni viste sopra, avviamo il rimborso del prezzo del prodotto.

Dato che l'acquisto si paga in contanti alla consegna, ti chiederemo dove preferisci ricevere l'accredito. I tempi con cui la somma diventa visibile dipendono poi dalla tua banca.

Prodotto difettoso?

Se ciò che ricevi è difettoso o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse. Segnalacelo subito dal modulo Richiedi un Reso, indicando numero d'ordine e problema riscontrato.

Domande

Per tutto ciò che riguarda i resi scrivi a SmartUp SRL: info@passoamico.com.